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Les produits qui ont fait l'objet d'une commande spéciale ou qui ont été adaptés/modifiés pour le client sont totalement exclus des retours. Il en va de même pour tous les produits qui ont été proposés en tant que produits d'occasion ou à un prix spécial.

Les retours ne sont acceptés que si le produit est retourné complet et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition ou de transport de retour des marchandises sont à la charge du client.

Sauf accord contraire, le produit doit être renvoyé à "Ukoo Swiss, Customer Service, Lindenstrasse 4, 8400 Winterthur" après consultation avec la note "Return of goods".

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Les dommages dus à l'usure sont couverts par la garantie s'ils sont survenus malgré le soin apporté au produit et s'ils ne sont pas dus à une contrainte excessive sur le matériau.

Les consommables tels que les piles, les batteries rechargeables, les tubes, les cordons, etc. sont exclus de la garantie de 2 ans.

La garantie est une garantie "Bring In", les frais de retour de l'unité défectueuse chez nous sont à la charge du client.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service clientèle afin de clarifier les modalités avant de retourner le produit.

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